Política de privacidad de California

MyPlanAdvocate Insurance Solutions, Inc. (que también opera como MyPlanAdvocate Insurance Services, «Compañía», «MPA», «nosotros», «nos» y «nuestro») le proporciona («usted», «su») este aviso de conformidad con los requisitos de las leyes y reglamentos federales y estatales bajo los cuales nos regimos. Esta política le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo podemos recopilar, usar y compartir información personal no pública sobre usted y cualquier cuenta que pueda tener o haya tenido con nosotros.

MyPlanAdvocate incluye compañías de seguros, proveedores de tecnología de seguros y otras empresas de la industria de seguros. Esas empresas se enumeran al final de este aviso. Tenga en cuenta que el tipo de negocio y las actividades comerciales determinan qué regulaciones se aplican a su información personal no pública.

La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA») amplía los derechos de privacidad de los residentes de California; sin embargo, la CCPA no se aplica a ciertas empresas ni a la Información personal pública y no pública regida por otras reglamentaciones estatales y federales. Esto afecta MyPlanAdvocate y su información personal de las siguientes maneras:

• Todas las compañías de seguros están reguladas por la Ley federal de informes crediticios justos («FCRA») y la Ley Gramm-Leach-Bliley («GLBA»). La Ley de Privacidad de la Información Financiera de California («Cal-FIPA») también se aplica a las compañías de seguros. La información personal no pública regida por estas leyes está exenta de CCPA.
• La información de su licencia de conducir cubierta por la Ley Federal de Protección de la Privacidad del Conductor de 1994 está exenta de la CCPA.
• La información pública obtenida legalmente de los registros del gobierno no está cubierta por la CCPA.
• Su información de salud protegida («PHI») como se define en la Ley de responsabilidad y portabilidad de seguros médicos de 1996 («HIPAA») y su información médica («MI») como se define en la Ley de confidencialidad de la información médica de California («CMIA») son exento de CCPA también.
• Las Entidades cubiertas, tal como las define la HIPAA, no están sujetas a la CCPA cuando administran la información del paciente, como la PHI. Esto incluye nuestras compañías de suscripción de seguros de salud.

Si bien la información y los tipos de empresas mencionados anteriormente no están cubiertos por la CCPA, sus derechos en virtud de estas leyes y reglamentos no han cambiado.

Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA

Tiene derechos con respecto a nuestras prácticas de privacidad relacionadas con la información médica y de salud bajo HIPAA; para obtener más información sobre estos derechos, visite nuestra Política de privacidad para obtener más información.

Aviso General de Prácticas de Privacidad

Tiene derechos con respecto a nuestras prácticas de privacidad relacionadas con la información de su seguro según GLBA, Cal-FIPA y otras regulaciones estatales y federales, incluidas las mencionadas anteriormente. Esto incluye su derecho a conocer los tipos de información personal que recopilamos, las razones por las que podemos compartir su información según la ley y, en algunos casos, optar por no compartir su información.

Descripción general del aviso

Por favor revise este aviso cuidadosamente. El resto del contenido se organiza en las siguientes secciones:

• Información personal: nuestras fuentes, recopilación, uso, divulgación y protección;
• Sus derechos: bajo CCPA y otras regulaciones, incluidos sus derechos para optar por no compartir su información en ciertas situaciones, y cómo ejercer sus derechos;
• Información adicional: distribución y actualizaciones de nuestra política de privacidad, y la lista de subsidiarias de MyPlanAdvocate;
• Anexo A – Cal-FIPA Opciones de privacidad importantes para los consumidores: Opciones de privacidad adicionales como residente de California.

INFORMACION PERSONAL

Fuentes de información personal que recopilamos sobre usted

Recopilamos información sobre usted para cotizar y dar servicio a su póliza de seguro. Esto se llama «Información personal no pública» o «NPI» si lo identifica a usted oa los miembros de su hogar y no está disponible para el público. Según el servicio o producto, la recopilamos de algunas o todas las siguientes fuentes. Hemos proporcionado algunos ejemplos para cada fuente, pero es posible que no todos se apliquen a usted.

1. Información que recopilamos de usted, como información sobre solicitudes u otros formularios, que pueden incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, edad, número de seguro social, historial de manejo, historial de propiedad, historial de reclamos e información de salud.
2. Información sobre sus transacciones con nosotros, nuestros afiliados u otros, como el saldo de su cuenta y el historial de pagos.
3. Información que recibimos de fuentes externas, como agencias de informes de consumidores, agencias de seguros y departamentos estatales de vehículos motorizados. Este tipo de fuente puede brindar información sobre su historial crediticio, puntaje crediticio, historial de manejo y accidentes, o cobertura de seguro anterior que haya obtenido, incluido historial de reclamos, información relacionada con reclamos de beneficios o cobertura bajo una póliza que emitimos, ya sea que usted es nuestro cliente. En relación con nuestro negocio de seguros de salud, incluido el cuidado a largo plazo y el seguro de discapacidad, podemos recibir información de médicos, hospitales, profesionales médicos, otros proveedores de atención médica y otras fuentes relacionadas con la atención médica y el historial médico. Tenga en cuenta que la información obtenida de fuentes externas puede ser retenida por esas fuentes externas y divulgada a otras personas sin nuestro conocimiento.
4. Información que recibimos de fuentes externas para servicios de integración de datos y en apoyo de nuestro mercado digital. Esto puede incluir servicios de anonimización para proteger su información personal, fuentes principales y agregadores, redes sociales, publicidad, otros sitios de terceros, navegadores web y motores de búsqueda.
5. Información sobre el hardware y el software de su computadora que nosotros, o nuestro proveedor de servicios, podemos recopilar si se comunica con nuestros sitios web directamente o a través de otro sitio web o enlace. Esta información puede incluir: su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, nombres de dominio, tiempos de acceso, ubicación geográfica, sus actividades en línea y direcciones de sitios web de referencia. Cuando visita nuestros sitios web, utilizamos cookies, balizas web y otra tecnología para recopilar información sobre usted y sus actividades en nuestros sitios web para brindarle servicios, mejorar su experiencia en línea y publicitar nuestros productos y servicios. Esta información también se utiliza para el funcionamiento del sitio web, para mantener la calidad del sitio web y para proporcionar estadísticas generales sobre el uso de nuestros sitios web.

Información personal que recopilamos y podemos divulgar a terceros no afiliados

Recopilamos información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, se puede asociar o podría vincularse razonablemente, ya sea directa o indirectamente, con un consumidor u hogar en particular. Las siguientes categorías de información personal están definidas por la CCPA, al igual que la mayoría de los siguientes ejemplos. Para mayor transparencia, también proporcionamos información que podemos recopilar bajo regulaciones adicionales. En particular, hemos recopilado las categorías de información personal que se indican en la siguiente tabla sobre los consumidores en los últimos doce (12) meses. La tabla también incluye las categorías de terceros no afiliados con quienes hemos compartido la categoría de Información personal, cuando lo permita o exija la ley.

Tenga en cuenta que nuestra recopilación y el intercambio de esta información depende de los productos o servicios que ofrecemos y sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, cierta información biométrica se recopila comúnmente para el seguro de salud, pero no para el seguro de propiedad (como el hogar o el automóvil).

Categoría de información personal	Ejemplos	Compartido con Categorías de Terceros
1. Identificadores	Nombre legal, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.	Proveedores de servicios Agencias de informes del consumidor Proveedores de datos y análisis en línea Socios y proveedores en línea* Entidades relacionadas con seguros** Proveedores de productos de terceros Entidades gubernamentales
2. Información enumerada en el Estatuto de Registros de Clientes de California (Cal. civ. Código § 1798.80(e))	Nombre, firma, número de Seguro Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, tarjeta de débito número de teléfono, o cualquier otra información financiera, información médica o información de seguro de salud. Parte de la información personal incluida en esta categoría puede superponerse con otras categorías.	Proveedores de servicios Agencias de informes del consumidor Proveedores de datos y análisis en línea Socios y proveedores en línea* Entidades relacionadas con seguros** Proveedores de productos de terceros Entidades gubernamentales
3. Características de clasificación protegidas según las leyes federales o de California	Edad, raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluyendo género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, veterano o militar estado, información genética (incluida la información genética familiar).	Proveedores de servicios Proveedores de datos y análisis en línea Socios y proveedores en línea* Entidades relacionadas con seguros** Proveedores de productos de terceros Entidades gubernamentales
4. Información Comercial	Registros de bienes muebles o inmuebles en propiedad o arrendados, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros antecedentes o tendencias de compra o consumo.	Proveedores de servicios Agencias de informes del consumidor Proveedores de datos y análisis en línea Socios y proveedores en línea* Entidades relacionadas con seguros** Proveedores de productos de terceros Entidades gubernamentales
5. Información biométrica	Características genéticas, fisiológicas, de comportamiento y biológicas, o patrones de actividad utilizados para extraer una plantilla u otro identificador o información de identificación, como huellas dactilares, huellas faciales y huellas de voz, escaneos de iris o retina, pulsación de teclas, modo de andar u otros patrones físicos, y datos de sueño, salud o ejercicio.	Proveedores de servicios Proveedores de datos y análisis en línea Socios y proveedores en línea* Entidades relacionadas con seguros** Proveedores de productos de terceros Entidades gubernamentales
6. Internet u otra actividad de red similar	Historial de navegación, historial de búsqueda, interacciones del sitio web, aplicación o publicidad, enlaces que usa o páginas web que visita mientras usa nuestro sitio web o aplicaciones, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), cookies y dispositivos móviles, incluido el tipo de dispositivo, identificador u otra información del dispositivo.	Proveedores de servicios Proveedores de datos y análisis en línea Socios y proveedores en línea* Entidades relacionadas con seguros** Proveedores de productos de terceros Entidades gubernamentales
7. Datos de geolocalización	Ubicación física (incluyendo dirección) o movimientos.	Proveedores de servicios Proveedores de datos y análisis en línea Socios y proveedores en línea* Entidades relacionadas con seguros** Proveedores de productos de terceros Entidades gubernamentales
8. Datos sensoriales	Audio, como grabaciones de centros de llamadas, información electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.	Proveedores de servicios Entidades relacionadas con seguros** Proveedores de productos de terceros Entidades gubernamentales
9. Información profesional o relacionada con el empleo	Historial laboral actual o pasado.	Proveedores de servicios Proveedores de datos y análisis en línea Entidades relacionadas con seguros** Proveedores de productos de terceros Entidades gubernamentales
10. Información educativa no pública	Registros educativos directamente relacionados con un estudiante mantenidos por una institución educativa o una parte que actúe en su nombre. (De conformidad con la Ley de Privacidad y Derechos Educativos de la Familia (20 USC Sección 1232g, 34 CFR Parte 99))	Proveedores de servicios Proveedores de datos y análisis en línea Entidades relacionadas con seguros** Proveedores de productos de terceros Entidades gubernamentales
11. Inferencias extraídas de otra información personal	Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de una persona.	Proveedores de servicios Proveedores de datos y análisis en línea Socios y proveedores en línea* Entidades relacionadas con seguros** Proveedores de productos de terceros Entidades gubernamentales

* Los socios y proveedores en línea incluyen: Fuentes principales y agregadores, redes sociales, redes publicitarias y otros sitios de terceros, navegadores web y motores de búsqueda.
** Las entidades relacionadas con seguros incluyen: Personas y entidades involucradas en la provisión de seguros, reclamos de seguros, litigios y prevención y detección de fraudes.

Divulgación y venta de información personal

Independientemente de su edad, MyPlanAdvocate no venderá su información personal, que está regulada por la CCPA. Las leyes federales y estatales tienen regulaciones estrictas sobre el intercambio y la venta de información personal no pública relacionada con finanzas y seguros.

Uso y uso compartido de información personal con afiliados y no afiliados

Divulgamos información personal a nuestros afiliados comerciales y socios subsidiarios, proveedores, proveedores de servicios, anunciantes y otros terceros para brindarle un servicio superior e informarle sobre oportunidades de productos y servicios que pueden ser de su interés. Podemos compartir cualquier información personal no pública que recopilamos sobre usted y sus cuentas, como se describe anteriormente, según lo permita la ley. Nuestro intercambio de información sobre usted está sujeto a sus derechos, detallados en esta política. Podemos usar o divulgar la Información personal que recopilamos para uno o más de los siguientes fines comerciales, incluidos los ejemplos que se indican a continuación:

Propósito de negocio	Ejemplos
1. Prestación de servicios	Para cumplir con el motivo por el cual nos proporciona la información, como la cotización de primas, la suscripción de seguros, el servicio de pólizas de seguros y el ajuste de reclamaciones. Para proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite a nosotros o a cualquiera de nuestros representantes autorizados, como agentes de seguros y ajustadores de reclamaciones. Para proporcionarle alertas por correo electrónico, registros en portales web y otros avisos sobre nuestros productos o servicios, o para proporcionar otra información o noticias relacionadas que puedan ser de su interés. Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de los contratos celebrados entre usted y nosotros, incluidos los de facturación y cobro.
2. Seguridad	Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros clientes u otros, según sea necesario o apropiado.
3. Ciertos usos a corto plazo	Para mejorar nuestras interacciones con usted y otros consumidores, por ejemplo, durante las visitas a uno de nuestros sitios web o al proporcionar contenido digital.
4. Auditoría	Para mejorar nuestros sitios web y procedimientos operativos. Para mejorar su experiencia con nuestros productos y comunicación. Proporcionar la información requerida para las auditorías internas y externas de cumplimiento normativo, legal, financiero, técnico y operativo.
5. Investigación Interna para el Desarrollo Técnico	Para desarrollar nuevas soluciones tecnológicas, mejorar la eficiencia y la eficacia de las operaciones y mantener los productos en los estándares de la industria o por encima de ellos. Para mejorar la experiencia del cliente al interactuar con el personal y utilizar nuestros servicios.
6. Depuración	Identificar y reparar errores en nuestros productos, servicios y sistemas relacionados.
7. Mantenimiento y Verificación de Calidad y Seguridad	Para asegurar la accesibilidad y usabilidad de nuestros servicios y productos según lo exigen las leyes estatales y federales. Para cumplir con los estándares de seguridad y privacidad de datos y proteger la información confidencial del acceso no autorizado.
8. Fines operativos y otros	Participar, según lo permita la ley, en investigaciones de políticas académicas y sin fines de lucro. Para responder a las solicitudes de las agencias reguladoras o de aplicación de la ley, según lo exija la ley aplicable, una orden judicial o las reglamentaciones gubernamentales. Para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos o subsidiarias, ya sea como una empresa en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el cual Personal La información en nuestro poder se encuentra entre los activos transferidos. Para cumplir con el propósito que se le describe en el momento en que recopilamos su Información personal, o como se establece en la CCPA. Para cumplir cualquiera de los propósitos anteriores en su nombre o en el nuestro, podemos divulgar su Información personal a otras empresas o agencias gubernamentales, como: Proveedores de servicios financieros, como emisores de tarjetas de crédito, compañías de seguros y agentes de seguros. Empresas no financieras, como agencias de informes crediticios, fabricantes, concesionarios de vehículos motorizados, empresas de gestión, apoderados y empresas de telecomunicaciones. Empresas que prestan servicios comerciales o profesionales, como servicios de impresión, correo, procesamiento de datos, análisis o encuestas de clientes, en nuestro nombre. Otras empresas con las que hacemos negocios para ofrecer o proporcionar productos y servicios financieros.

No recopilaremos categorías adicionales de Información personal, ni utilizaremos la Información personal que recopilamos, para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin proporcionarle un aviso previo. Divulgaremos su información personal no pública, sin previo aviso, solo si así lo requiere o lo permite la ley, o de otro modo con su consentimiento o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:

1. Cumplir con los requisitos de la ley o cumplir con el proceso legal que se nos notifica;
2. Proteger y defender nuestros derechos o propiedad;
3. Actuar en circunstancias de emergencia para proteger la seguridad personal de nuestros clientes o del público;
4. Asistir en la suscripción y el servicio de pólizas de seguro escritas por nosotros o a través de terceros no afiliados;
5. Procesar reclamos de seguros.

Cómo protegemos la información que recopilamos sobre usted y sus cuentas

Para proteger la privacidad y la seguridad de la información personal no pública que recopilamos sobre usted, restringimos el acceso a la información a nuestros empleados, afiliados, proveedores de servicios, agentes y subcontratistas que necesitan esta información para brindarle productos y servicios. Mantenemos protecciones físicas, electrónicas y de procedimiento que cumplen con las leyes y regulaciones federales y estatales aplicables para proteger su información personal no pública. Nos esforzamos por mantener nuestra información precisa sobre usted. Exigimos a aquellas personas a las que permitimos el acceso a su información de cliente que la protejan y la mantengan confidencial.

TUS DERECHOS

Derecho a saber

Tiene derecho a saber cosas específicas sobre la información personal regulada por la CCPA que tenemos sobre usted. Puede solicitar que le proporcionemos parte o toda la siguiente información:

1. Las piezas específicas de Información personal que recopilamos sobre usted;
2. Las categorías de Información personal que recopilamos sobre usted;
3. Las categorías de fuentes de la Información personal que recopilamos sobre usted;
4. Nuestro propósito comercial para recopilar su información personal;
5. Las categorías de información personal que divulgamos para fines comerciales sobre usted;
6. Las categorías de terceros con quienes compartimos esa Información personal.

El derecho anterior se aplica a su Información personal de los 12 meses anteriores a la fecha en que recibimos su solicitud de información. Antes de que podamos divulgarle esta información, debemos verificar su identidad y la solicitud como se describe en la sección «Ejercicio de sus derechos CCPA» a continuación.

Para obtener más información sobre su derecho a saber, visite nuestra página de privacidad o llámenos sin cargo al 833-715-2486.

Si desea revisar o corregir información personal no pública sobre su cuenta, comuníquese con su agente de seguros o con un representante de servicio al cliente en la información de contacto que figura en su estado de cuenta u otros materiales de la cuenta. Si cree que hay un error en dicha información personal, infórmenos y actualizaremos nuestros registros de inmediato.

Derecho a solicitar la eliminación de la información personal recopilada de usted

Tiene derecho a solicitar que eliminemos su Información personal regulada por la CCPA que recopilamos de usted y conservamos. Nuestro cumplimiento de su solicitud está sujeto a ciertas excepciones, incluidas las que se enumeran a continuación. Si no se aplica ninguna excepción, y podemos verificar su identidad y solicitud como se describe en la sección «Ejercicio de sus derechos de CCPA» a continuación, eliminaremos (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal proporcionada de nuestros registros.

Excepciones de eliminación

Podemos denegar su solicitud de eliminación si nosotros (o nuestros proveedores de servicios) necesitamos conservar la información para:

1. Completar la transacción para la cual recopilamos la Información personal, proporcionar un bien o servicio que solicitó, tomar medidas razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted o cumplir nuestro contrato con usted.
2. Detectar incidentes de seguridad, o enjuiciar a los responsables de tales actividades.
3. Proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o enjuiciar a los responsables de tales actividades.
4. Depure productos para identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad prevista existente.
5. Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión, o ejercer otro derecho previsto por la ley.
6. Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California (Cal. Penal Code § 1546 et seq.).
7. Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en interés público que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información probablemente imposibilite o perjudique gravemente el logro de la investigación, si previamente proporcionó su consentimiento informado. .
8. Habilite únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del Consumidor en función de su relación con nosotros.
9. Cumplir con una obligación legal.
10. Hacer otros usos internos y lícitos de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.

Para obtener más información sobre su derecho a solicitar la eliminación, visite nuestra página de privacidad o llámenos sin cargo al 833-715-2486.

Derecho a la no discriminación

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad. A menos que lo permita la ley, no:

1. Negarle bienes o servicios.
2. Cobrarle diferentes precios o tarifas por bienes o servicios, como otorgar descuentos u otros beneficios, o imponer sanciones.
3. Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
4. Sugiera que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Tiempo de respuesta y cumplimiento

• Intentaremos responder a las solicitudes verificables de los Consumidores dentro de los 45 días posteriores a la recepción. Si requerimos tiempo adicional (hasta 45 días adicionales, para un total de hasta 90 días), le informaremos por escrito el período de extensión y la razón por la cual es necesario. El proceso para verificar la identidad del solicitante se describe a continuación, en «Ejercicio de sus derechos».
• Si tiene una cuenta en línea con nosotros, a nuestra discreción, podemos enviar nuestra respuesta por escrito a esa cuenta.
• Si no enviamos nuestra respuesta a través de su cuenta en línea con nosotros, enviaremos nuestra respuesta por escrito por correo o electrónicamente, a su elección. Utilizaremos un portal de correo electrónico seguro para enviarle información electrónicamente.
• Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable del consumidor.
• La respuesta que proporcionemos también explicará los motivos por los que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde.
• No cobramos una tarifa para procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos un costo estimado antes de completar su solicitud.

Derecho a optar por no participar

Tiene múltiples derechos que, cuando se ejercen, limitan nuestra divulgación de su información personal, incluidos los siguientes:

CCPA: CCPA otorga a los consumidores el derecho de prohibir que ciertas empresas vendan su información personal a terceros.
Sin embargo, según la CCPA, MyPlanAdvocate no venderá su información personal.

Marketing de afiliados: la ley federal le otorga el derecho de limitar el intercambio de su NPI entre los afiliados de MyPlanAdvocate para productos y servicios de marketing, en algunos casos. Esto significa que puede prohibir que la empresa MyPlanAdvocate con la que tiene una cuenta comparta su NPI con algunos afiliados de MyPlanAdvocate para sus propios fines de marketing.

Intercambio de información con afiliados y no afiliados: con su consentimiento previo, compartiremos su información personal con nuestra red confiable de socios para ayudarlo a obtener la información que ha solicitado. Por ejemplo, hacemos esto cuando nos envía su información para obtener cotizaciones de seguros. Además, la ley permite compartir cierta información y es necesaria para llevar a cabo nuestras actividades cotidianas, por ejemplo, para procesar sus transacciones, mantener su(s) cuenta(s), responder a órdenes judiciales e investigaciones legales o informar a las agencias de crédito. Sin embargo, la ley federal también le otorga el derecho de limitar parte de su NPI (es decir, su solvencia crediticia) para que no se comparta entre afiliados en MyPlanAdvocate para fines comerciales cotidianos. También puede limitar el hecho de que compartamos su NPI con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing.

Si elige limitar nuestro intercambio según lo permitido anteriormente, su elección se aplicará a su póliza y al NPI de todas las personas cubiertas por ella. Puede optar por no participar en cualquier momento. Sin embargo, si no tenemos noticias suyas, podemos compartir parte de su información con afiliados y con otras empresas con las que tenemos contratos para proporcionar productos y servicios.

Ejercicio de sus derechos

Para ejercer su derecho a saber o su derecho a solicitar la eliminación en virtud de la CCPA, envíenos una solicitud de consumidor verificable llamándonos sin cargo al 833-715-2486.

Estamos obligados por ley a verificar su solicitud e identidad antes de cumplir con estas solicitudes. Debe proporcionar suficiente información que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que hemos recopilado información personal, como nombre, dirección, información de contacto y fecha de nacimiento. Una vez que su solicitud se haya recibido con éxito, le proporcionaremos detalles adicionales sobre el proceso para completar su solicitud.

Nuestros clientes deberán proporcionar la información utilizada para dar servicio a sus cuentas, incluido el número de póliza. Los consumidores sin póliza deberán presentar una copia del anverso y reverso de su identificación con foto emitida por el gobierno, así como una foto de ellos mismos mientras sostienen esa identificación con foto. Si no dispone de una identificación con foto emitida por el gobierno, puede enviar una declaración jurada de su identidad.

Puede optar por asignar un agente autorizado para enviar una solicitud en su nombre. Puede ser una persona o una empresa registrada en la Secretaría de Estado de California. Su agente autorizado puede utilizar el mismo número de teléfono gratuito proporcionado anteriormente para enviar su solicitud. Además de verificar su identidad como se describe anteriormente, también debemos verificar que esta persona o empresa esté autorizada para actuar en su nombre. Se les pedirá que presenten su propia información, así como una declaración jurada de su identidad y un poder debidamente ejecutado que lo describa a usted, a su agente autorizado designado y el propósito de la designación.

Hacer una solicitud de consumidor verificable no requiere que cree una cuenta con nosotros. Para garantizar la seguridad de su información y su solicitud, utilizaremos un portal de correo electrónico seguro para comunicarnos con usted electrónicamente. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de consumidor para verificar la identidad del solicitante o la autoridad para realizar la solicitud, para verificar la identidad del sujeto de la solicitud (si es una persona diferente), para cumplir con la solicitud, si es posible, y para garantizar nuestro cumplimiento y cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la CCPA y otras leyes aplicables.

Solo usted o su Agente autorizado pueden realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su Información personal. Procesaremos una solicitud para usted de forma gratuita hasta dos veces en un período de 12 meses.

Para ejercer su derecho a excluirse del marketing de afiliados y el intercambio de información, como se indicó anteriormente, puede realizar una de las siguientes acciones:

1. Llámenos sin cargo al 833-715-2486 y deje un mensaje con nuestro Equipo de privacidad.
2. Complete el formulario adjunto «Opciones de privacidad importantes para los consumidores» adjunto como Anexo A a este aviso y envíelo por correo a la dirección que figura en su estado de cuenta más reciente. (También puede solicitar que le enviemos un sobre de respuesta comercial con franqueo pagado para devolver su formulario completo llamando al número que figura en su estado de cuenta).

Se le pedirá que proporcione su número de póliza y el nombre de la empresa con la que tiene una cuenta porque su derecho a optar por no participar se aplica a su póliza y al NPI asociado con ella para usted y otras personas cubiertas por la póliza. Su elección de optar por no participar permanece vigente a menos que nos indique expresamente lo contrario. Esto significa que debe solicitar la exclusión voluntaria de su póliza solo una vez, aunque la información sobre el derecho de exclusión aún se incluye en nuestro aviso de privacidad anual, según lo exige la ley. Si selecciona optar por no participar en el intercambio de información o limitar el marketing de afiliados como se describe anteriormente, se excluirá de ambos. Cada vez que establezca una nueva cuenta con MyPlanAdvocate, también tendrá la oportunidad de optar por no participar en esa cuenta.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Métricas de privacidad

CCPA requiere que publiquemos métricas anuales del año calendario anterior con respecto a nuestro procesamiento de solicitudes de CCPA. Las métricas se encontrarán en nuestra página de métricas de la CCPA de California.

Información de contacto para preguntas o inquietudes

Si tiene preguntas o inquietudes sobre las políticas y prácticas de privacidad de MyPlanAdvocate, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a complianceteam@myplanadvocate.com. No envíe información confidencial a esta dirección de correo electrónico. Opcionalmente, si ya nos envió una solicitud de privacidad y nos comunicamos con usted a través de un correo electrónico seguro, puede responder a ese correo electrónico si necesita proporcionar información confidencial. También puede dejar un mensaje para nuestro Equipo de privacidad llamando sin cargo al 833-715-2486. Incluya su nombre, información de contacto, número de póliza (si corresponde) y su pregunta o inquietud.

Frecuencia de notificación de sus derechos de privacidad

Cada vez que establezca una nueva cuenta con MyPlanAdvocate, recibirá un aviso de privacidad. Puede revisar sus derechos de privacidad en cualquier momento visitando nuestra Política de privacidad .

Modificaciones a nuestra política de privacidad Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras prácticas de privacidad en el futuro, lo que puede incluir compartir información personal no pública sobre usted con terceros no afiliados, según lo permita la ley. Ocasionalmente, actualizaremos esta Política de privacidad para reflejar los comentarios de la empresa y los clientes, las entidades MyPlanAdvocate nuevas o eliminadas, así como los cambios legales y reglamentarios. Lo alentamos a que revise periódicamente esta Declaración para estar informado de cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su Información personal. Las actualizaciones de esta política se pueden encontrar en nuestra Política de privacidad .